お客様相談室

よくある質問

製品の不具合・ご指摘があった場合

大変なご不快とご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。不具合品は製造工場でお預かりしてお調べしますので、現品とパッケージをお手元に残してご連絡ください。

ホームページのお問い合わせメールフォームより送信の上、不具合品を袋ごと下記の弊社お客様相談室宛に、宅配業者の『送料着払い』(送料弊社負担)にてお送りいただきますようお願いいたします。
(不具合品がこちらに届き次第、弊社にて調査を行い、後日、調査結果報告書と代替品を併せてお送りいたします。)

メールフォーム:
https://www.eiwamm.co.jp/inquiry/

不具合品 送付先住所:
 〒399-8302 長野県安曇野市穂高北穂高2833-1
 株式会社エイワお客様相談室 宛
 電話番号 0120-097-041

 

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